• Гарантия

Гарантия на входные двери и фурнитуру – ваша надежность и безопасность

На входные двери, купленные в нашем магазине, предоставляется гарантия на срок 12 месяцев при нашей установке (на некоторые группы товаров гарантийный срок может отличаться, о чем уведомляется отдельно).

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении. Претензии по механическим повреждениям принимаются только до получения товара.

Обмен или возврат товара

Обменять или вернуть товар можно в течение 14 дней после покупки (если товар не подошел/не понравился). Это право гарантирует «Закон о защите прав потребителя».

Пожалуйста, убедитесь что:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • при наличии чека на товар выданный покупателю вместе с товаром.

Обменять или вернуть негабаритный товар (фурнитуру) можно в нашем офисе с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00. Возврат габаритного товара осуществляется по предварительной договоренности.

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Деньги возвращаются в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно с помощью транспортной компании. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги. Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя (согласно пункту 3 статьи 702 ГК Украины).

Гарантия не предоставляется если:

  • есть механические или другие повреждения;
  • нарушены правила использования.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса;
  • случайные повреждения причиненные клиентом;
  • повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования;
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар;
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.